Filiz Doğan

  Rekabetin yoğun, projelerin az olduğu bir dünyada böyle bir soruyu aklımıza getirmek bile zor. Ama bazen ne zaman kazanıp ne zaman kaybedeceğimizi de bilmemiz gerekiyor. Müşteri kazanmak = Hedefi tutturmak + ciro + rakibi alt etmek olarak görüldüğünde gerçekten harika bir resme bakabiliriz. Elbette bir işi kaybetmek hepimizi kötü hissettirir. Ancak öyle durumlar var ki asıl müşteriyi kazandığımızda tüm bunları kaybedebiliriz. Zor müşteri, çok talepkâr müşteri hatta düşük kârlı müşteri bile tek başına o müşteriyi kazanmamak için bir sebep değildir. Kazanım dediğimiz şey kimi zaman güzel bir kâr marjı, kimi zaman referans, kimi zaman ise bizi teknik ve tecrübe olarak geliştirecek bir proje olabilir. Ancak müşterinin beklentisi ile şirketin sunabileceği değer arasında baştan ciddi bir uyumsuzluk varsa, bunu bilerek satışı kapatmak gerçekten başarı mıdır? “İşi alalım, sonrasını hallederiz.”   ile “İşi alalım, bu müşterinin beklentisini karşılamak için geliştirmemiz ger...

Geçtiğimiz hafta The Wall Street Journel’in dikkat çektiği yeni yaklaşım “creator-first Answer Engine Optimization” oldu. Influencer ve Profound gibi şirketler, ChatGPT benzeri yapay zekâ cevaplarında hangi içerik üreticilerinin yani creator videolarının, başlıkların ve içeriklerin referans haline geldiğini analiz edip markaların creator stratejisini buna göre yeniden kurgulamaya başlıyor. Artık hayatımızdaki kavramlardan biri içerik üreticisi stratejisi -creater strategy . Özellikle bizim jenerasyonun alışkanlığı her zaman Google da bir ürün aratmak . Eskiden Google → web sitesi → ürün iken giderken artık Şuan “Bana en iyi elektrikli kablosuz süpürgeyi öner” → AI cevabı → marka/model → satın alma - şekline evriliyoruz. Buna hızla adapte olduğumuz bir gerçek. Dolayısıyla önümüzdeki dönemde share of search kadar “share of AI recommendation” gibi metrikler de daha fazla ölçülmeye başlanacak. Kendi marka/ürünümüz ile ilgili belli başlı soruları ChatGPT, Gemini v.b. gibi ortamla...